Onze werkwijze in vijf stappen

De vijf stappen, van intake tot oplevering

Een verbouwing loopt soepel als het proces vooraf duidelijk is. Daarom werken wij elk project op dezelfde vaste volgorde af. U weet op elk moment in welke stap u zit, wat de volgende stap is en wat u van ons mag verwachten. Geen losse eindjes, geen onduidelijke tussenfases: één doorlopend traject van het eerste gesprek tot de oplevering, met heldere doorlooptijden per stap.

1. 01

   Intake op locatie

   Binnen een week

   Een gratis, vrijblijvende afspraak bij u thuis. We luisteren naar uw plannen, meten de ruimte in, kijken naar de staat van de woning en denken mee over wat haalbaar is. U krijgt eerlijk advies, ook als een ander idee beter of goedkoper uitpakt.

2. 02

   Plan en ontwerp

   Een tot twee weken

   We werken uw wensen uit tot een concreet plan: indeling, materialen, technische keuzes en, waar nodig, een tekening of constructieberekening. Zo ziet u vooraf wat u krijgt en voorkomen we verrassingen tijdens de bouw.

3. 03

   Vaste offerte

   Binnen het plan

   Een gespecificeerde offerte met een vaste prijs. Elk onderdeel staat apart: sloop, ruwbouw, installatie en afwerking. Wat we afspreken is de eindprijs, geen meerwerktrucs achteraf. Akkoord? Dan plannen we de uitvoering in.

4. 04

   Uitvoering

   Volgens dagplanning

   Onze eigen vaste ploeg voert het werk uit. U heeft één aanspreekpunt, een vaste startdatum en een dagplanning, zodat u weet welke dagen het meeste overlast geven. We houden de werkplek schoon en de rest van uw huis bewoonbaar.

5. 05

   Oplevering en nazorg

   Met garantie

   We lopen het werk samen na, noteren eventuele restpunten en lossen die op. U krijgt garantie op het uitgevoerde werk en, op verzoek, de extra waarborg van BouwGarant. Daarna blijft dezelfde ploeg bereikbaar voor nazorg.

Wat u bij elke stap kunt verwachten

Het verschil tussen een verbouwing die soepel verloopt en een die uit de hand loopt, zit zelden in het bouwwerk zelf. Het zit in de afspraken eromheen: wie de leiding heeft, wat de prijs is en bij wie u terecht kunt. Dit zijn de vier vaste afspraken die elk project bij ons dragen:

• Eén hoofdaannemer. U heeft met één partij te maken die het hele traject regelt, van loodgieter tot tegelzetter en elektricien. Geen los geregel met wisselende onderaannemers en geen afschuiven als er iets misgaat.
• Vaste prijs vooraf. De prijs staat voordat er ook maar iets gesloopt wordt. Meerwerk gebeurt alleen na uw uitdrukkelijke akkoord en wordt vooraf apart geoffreerd, zodat uw budget nooit ongemerkt oploopt.
• Een vast aanspreekpunt. Tijdens de bouw heeft u één contactpersoon die de planning bewaakt en uw vragen beantwoordt. U hoeft niet uit te zoeken bij wie u moet zijn.
• Heldere doorlooptijden. U krijgt vooraf een planning met startdatum en de verwachte duur per fase. Omdat we met een eigen ploeg werken, lopen projecten zelden uit.

Deze afspraken zijn geen mooie woorden, maar de manier waarop wij sinds 2003 werken. Volgens de Vereniging Eigen Huis is een duidelijke planning vooraf samen met een vaste prijs de belangrijkste factor voor een verbouwing zonder conflict. Daar is onze hele werkwijze op gebouwd.

Garantie, BouwGarant en nazorg

Een verbouwing is af als het werk klopt én als u weet dat u beschermd bent voor de langere termijn. Daarom dekken wij elk project op meerdere manieren af. U bepaalt zelf of u de extra zekerheid van BouwGarant wilt; de basisgarantie op ons werk krijgt u hoe dan ook.

BouwGarant

Op verzoek voeren we het project onder BouwGarant uit. Bij faillissement of een geschil bent u dan beschermd via de Geschillencommissie en een afbouwwaarborg, zodat uw verbouwing hoe dan ook wordt afgemaakt.

Garantie op het werk

Op ons eigen werk geven we garantie volgens de afspraken in de offerte; op materialen en sanitair geldt daarnaast de fabrieksgarantie van de leverancier.

Eigen vaste ploeg

Omdat dezelfde mensen die bouwen ook de nazorg doen, weet u bij wie u terecht kunt. Sinds 2003 leverden we ruim 350 projecten op met deze werkwijze.

BouwGarant is een van de bekendste keurmerken in de Nederlandse bouwsector en koppelt een onafhankelijke Geschillencommissie aan een afbouwwaarborg. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan wordt uw verbouwing alsnog afgemaakt. In de praktijk komt het bij ons zelden zover, juist omdat de vaste prijs en de eigen ploeg de meeste conflictbronnen vooraf wegnemen.

Veelgestelde vragen over onze werkwijze

Hoe lang duurt het van eerste contact tot start van de bouw?

Dat hangt af van de omvang van het project, maar als richtlijn houden we de volgende doorlooptijd aan. Na uw aanvraag plannen we doorgaans binnen een week de gratis intake op locatie. Het plan en ontwerp kosten daarna één tot twee weken, afhankelijk van of er een tekening of constructieberekening nodig is. De vaste offerte volgt binnen dat plan, en zodra u akkoord geeft plannen we de startdatum in. Voor een overzichtelijk project zoals een badkamer of cinewall zitten we vaak binnen drie tot vier weken aan de start; voor een dakopbouw of totaalrenovatie met vergunning loopt de voorbereiding op tot enkele maanden, omdat de gemeente volgens de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen doorgaans acht weken de tijd heeft voor een vergunning. We zijn hier vooraf eerlijk over, zodat u realistisch kunt plannen en niet voor verrassingen komt te staan.

Wat houdt de vaste prijs precies in en kan die nog veranderen?

De vaste prijs is het bedrag dat we vóór de start van het werk vastleggen in een gespecificeerde offerte. Daarin staat elk onderdeel apart: sloop, ruwbouw, installatie en afwerking, zodat u precies ziet waar uw budget heen gaat. Die prijs verandert niet door inschattingsfouten van onze kant; dat risico ligt bij ons, niet bij u. De prijs verandert alleen als u zelf tijdens de bouw iets wijzigt of toevoegt, of als er achter een wand een verborgen gebrek opduikt dat niemand vooraf kon zien, bijvoorbeeld rotte balken of verouderde bedrading. In dat geval leggen we het probleem uit, tonen we een foto en geven we een aparte offerte voor het meerwerk; pas na uw akkoord voeren we het uit. Volgens de Vereniging Eigen Huis zijn onverwachte meerkosten de meestgenoemde bron van conflict bij verbouwingen, daarom werken wij met deze duidelijke afspraak: geen verrassingen op de eindfactuur.

Werken jullie met eigen mensen of met onderaannemers?

Wij werken met een eigen vaste ploeg vakmensen. De timmerlieden, tegelzetters, stukadoors en installateurs die bij ons aan het werk zijn, kennen elkaar en kennen onze manier van werken. Dat heeft drie concrete voordelen voor u. Ten eerste sluiten de stappen naadloos op elkaar aan, omdat dezelfde mensen het hele traject doen; er is geen wachttijd doordat een onderaannemer niet komt opdagen. Ten tweede ligt de kwaliteit op een vast, hoog niveau, omdat we niet afhankelijk zijn van wie er die week beschikbaar is. Ten derde kunt u voor nazorg terecht bij dezelfde mensen die uw verbouwing hebben gebouwd, en niet bij een wisselende partij die de situatie niet kent. Voor zeer specialistisch werk, zoals een complexe constructieberekening, schakelen we soms een vaste partner in met wie we al jaren samenwerken. Ook dan blijven wij uw enige aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het eindresultaat.

Wat gebeurt er bij de oplevering en daarna?

Bij de oplevering lopen we het werk samen met u na, ruimte voor ruimte. We controleren de afwerking, testen waar nodig de installaties en noteren eventuele restpunten op een opleverlijst. Die punten lossen we op binnen een afgesproken termijn, zodat u het werk pas als compleet beschouwt als alles klopt. Daarna gaat de garantieperiode in: op ons eigen werk geven we garantie volgens de offerte, en op materialen en sanitair geldt de fabrieksgarantie. Een veelvoorkomend nazorgpunt zijn kitnaden, die na verloop van tijd kunnen krimpen; dat werken we in de nazorgperiode bij. Omdat we met een eigen ploeg werken, bereikt u bij vragen of nazorg dezelfde mensen die het project hebben uitgevoerd. Voert u het project onder BouwGarant uit, dan heeft u bovendien een onafhankelijke waarborg via de Geschillencommissie. Zo is uw verbouwing niet alleen netjes opgeleverd, maar ook op de langere termijn afgedekt.

Bronnen: eigen projectadministratie 2003-2026, BouwGarant (waarborgregeling en Geschillencommissie), Vereniging Eigen Huis (planning, vaste prijs en conflictpreventie bij verbouwingen), Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (vergunningstermijnen).